DELL SX270

　同じ型のPCが壊れてもがんばっていたDELLのSX270ですが6台ほど残っていたうちの１台が力尽きました(恒例のコンデンサ写真はご覧の通り)。 SX270は2回に分けて導入した記憶があるので2回目の分でしょうか。

　症状は以前の奴と同じで電源を入れても途中で止まる、再起動する。立ち上がれば使えることが多いのがコンデンサ不良ですが、 さすがに今回は1日2回ほど勝手に落ちていたそうです。とりあえず液漏れしている2個を交換すれば直るかな？でもめんどうだな。

　北海道方面ではSallyさんもMacで同じような苦労をしているようですが、 もはやPC、Mac関係なくコンデンサの呪いからは逃れられないのでしょうか？サーバ機でも信用できないいやな時代だからなあ。

担当者総崩れ

　水曜日に「金曜の夕方までに用意しなくちゃいけない資料があるので集計お願い」 という電話があったのでやりに行ったら担当者さんがいませんね。隣の席の人に聞いたら「午前中は体調不良の連絡があって午後はでてくるはず、 なんだけどきませんねえ」というお返事。部署のリーダさんも代休でいないので「その資料を必要としている人(営業さん)」 に確認するかと思ったら、そちらも「調子が悪いって昼で帰っちゃいました」とな。

　しかたがないのでその資料を使うであろう元締めの人・・・・あれ、さっきまでいたのに。きょきょろ探していたら 「PCが消えているので帰ったんじゃない？」って、いつからこの会社フレックスになったんだ？ と社内をウロウロして元の部署に戻ったらそちらの担当者さんから「這ってでも行く」という電話があったようなんですが、 その資料を必要とする人が全滅してるから来なくても大丈夫じゃなかろうか？その旨連絡してもらい、 作業自体は前にもやったことがあるのでまあ問題なかろうと処理をして350枚ほど印刷を出して机においてきました。

　みんなでどっかに集まって悪だくみしてるんじゃなかろうな？

フレッツこけた？

　朝や昼頃に突然インターネットが使えなくなったお客さんがありましてフレッツの障害情報を見たら木曜日の午前中に障害があったようです。 今日の分は何もでていなかったけど今までも何度か同じような症状になったことがあり、まあ後遺症みたいなもんでしょうか？ だいたいルータの再起動で回復するので継続的な障害ではなく、瞬断みたいなものが起きてそのあとの再接続に失敗しているような感じですね。 そのくらいだと障害報告はならないのでしょう。

　と思っていたら夕方に実家の回線もコケたようで、実家においてある仕事用のメールサーバが反応しなくなりました。 しかたがないので再起動に行きましたがルータだけではだめでONUも電源入れ直して回復しました。

　フレッツの工事・障害情報のところを見ていたら障害発生時にメールで知らせてくれるサービスがありました。 携帯メールに飛ばすようにしておこうかな。

早いもんで6周年

　6年をクリアして会社7年目に突入。早いもんだ。その記念日に昔一緒に仕事をした知人から「手伝ってくれない？」 の電話があったのも何かの縁かなあ。ちょっとでかい仕事が取れるかもしれず、取れてしまうと間違いなく人手不足だからという話だけど、 内容を聞くとでかすぎる。とりあえず来週話を聞きに行って考えよう・・・

１１人いる

　名作漫画じゃなくてお客さんの人数なんですけどね。

　時々おやつを持って行くお客さんのところの人数が11人になったわけですよ。 これがなかなか微妙な人数で12個入りだと余るし10個入りだと足りない。常識的には12個入りを持って行くんでしょうけど、 今日持って行ったのは10個入り。別の種類の4個入りもあったのでそれを3箱にしようかとも思ったけど、 そちらはちょっと高級なので値段的に倍くらいになってしまう。 そこの職場は土曜出勤がある関係で月水金あたりは代休をとる人が多いのに賭けてみました。結果オーライで2名代休でした。 全員いたら無かったことにして持って帰るつもりだったのはヒミツ。

　このごろ無料の掲示板やブログサイトでその会社のバナー広告を見かけるようになりまして「へえ」と思っていたんですが 「私が見るようなページに出しても効果がないのではないか(女性向けの商品なので)？」と思い、 担当の人と立ち話をしたさいに聞いてみたんですよ。その担当のひとも「いやあ、僕もゲームの攻略サイトで調べ物してたら表示されていたんで・ ・・」ということでした ^^;　今のところ効果(コンバージョン率)は非常に高いらしいのでもったいないんだけど、 掲載されるサイトのコントロールが難しいため打ち切る方針らしいです。「その穴をどうやって埋めようかな」と悩んでおりました。

　ついでに簡単な仕組みを教えてもらったんですが、結構細やかな処理をしてるんですね。 むやみやたらに広告を表示しているわけじゃないのを初めて知りました。

ほんとに不景気なんだなあ

　朝一番でお客さんから「ノートPCがものすごく遅くてマウスカーソルも動きが定まらない」という電話あり。 ウィルスにでもやられたかと電話でいろいろ状況を聞いていたら「なんたらかんたら・・・熱くなってるし、ほんにゃら」、マテマテ、 ちょっと待て。「裏側(底面)も熱いですか？」「机まで熱くなってます」「すぐ電源切ってください！」

　たぶん冷却ファンの故障なので修理に出さないとダメですねえと説明申し上げると「この中のファイルがないと仕事ができない、 メールも見たい」って、だから大事なファイルはサーバに置いてくださいねといつも言ってるのになあ。 ちょっとPC詳しい人に限ってイレギュラーな使い方するんですよねえ。とりあえずメールはWEBメールの使い方を教えましたが 「今までのメールもないと仕事が(以下略)」。 結局は現場に行ってHDD取り出してファイルを拾い集めましたがHDDまで壊れたらどうするんでしょうね。 まあこのくらいのピ～ンチを経験すると使い方を改めてもらえることでしょう。

　ま、それはいいんですが作業中に聞こえてくる社内の会話や電話の応対がどうも不穏 ^^;　この空気は覚えがあるなあと思ったら、 やっぱりこういう書類をもらってしまいました。うーん、二度目だなあ。

送別会

　今月いっぱいで退職する人の送別会に呼ばれて参加してきました。正社員じゃなかったけど、 そこの会社では一番古くからいる人だったので集まったのも現役(？)は幹事さんだけで、 あとは異動でそこを去っていった懐かしいメンバーがそろいました。 大企業だと部や課の異動だけじゃなくて別会社への異動があるから大変ですよねえ。そうやって人を循環させておかないと 「誰かが倒れたらおしまい」という弱い組織になっちゃいますからね。

　組織としての理想は「誰がいなくなっても代わりはいるから大丈夫」ってことなんでしょうけど、 それを構成する要素(人)としてはなんだか腑に落ちないでしょうね。

停電は鬼門だ

　日曜にお客さんのオフィスがあるビルで電源工事のための停電がありました(このビル停電多すぎないか？)。 その後で起動不能になったサーバ1台、RAID障害が発生したサーバ2台。 あとは停電とは関係ないはずだけど画面表示がおかしくなった液晶モニタ4台・・・。 液晶モニタは同時期に購入したDELLの15インチなので、まあ製品寿命でしょうね。

　起動できなかったサーバはなだめすかして立ち上がっていただきましたが、 そろそろリプレースの予算確保してもらわないとかなり危なそう。RAID障害が発生した1台はなんと「使途不明」でした。 導入にかかわっていないのでよく知らないのですが中を見る限りでは「単なるプリンタサーバ」なんですよねえ。 それをRAID5で組んでいる理由がさっぱりわかりません。 これはサーバ群の整理をしないととんでもない無駄な経費をかけていることになりかねません。調査費もらえるかな？

今月は決算だ

というわけで、せっせと帳簿の入力中。今回はだいたい半年分かな ^^;

「せめて毎月1回入力すれば楽なのになあ」と思い続けて早・・・何年だ？自営業者のころはWindows3.1時代あたりかな？ いやDOSでもアプリ書いてたから15年くらいかなあ？。うわあ、もうそんなに会社勤めしてないのかあ、よくぞ毎年細々と生き延びてるなあ。

外国から電話きた

　仕事で使うソフトをアメリカのサイトから購入したんですよ。 オンラインソフトだしメールでライセンスキーが送られてきて完了だろうと思ってポチっとしたらこんなメッセージが表示されちゃいましたよ。

We may need to contact you in person to confirm your order details, so please ensure that the phone number you supplied with this order is correct.

　えぇぇ、電話くるの？IP電話の番号書いちゃったけど国際電話着信できたかな？とドキドキしてたら本当にきました。 アメリカは深夜のはずだし、なんだか訛ってたからインドとかシンガポールあたりからかも。 非常にゆっくりしゃべってくれて購入製品の確認とカード情報の確認だけでしたが、カードの issued bankと言ってるのがさっぱり聞き取れなかったです。

　ああ、久しぶりに緊張したぜ。

おお、これはかなり懐かしい

　サーバの設置に行った先で「ついでにこれも見てくれない？」 と言われて鎮座していたのがこいつ。何十年ぶりかで見るFC-9801です。他のお客さんのところでも古めの98は見るけど、 それでも9821系ですから、これはかなりのもんです。どうも右上のHDDが壊れたようで「じゃあこれつながるかな」 と出てきたのがNEC純正のHDDとSCSIボード(55ボード)でした。クラクラ。

　そっちは動いたけど別の機械で動いていたものなのでプログラムの調整が必要とかで中を・・・ これまた何十年かぶりで行番号付きのBasicプログラム(N88)見たわ。さすがにDOS上で動いていたけどDOSは3.1だった。

　いや、それにしても色々と「体が(指が？)」覚えてるもんですね。

徹夜は効率悪いんだけどね

　ようやく一息つけました。夜中にSallyさんのところにコメントする余裕も無かったくらい追い詰められたのは久しぶりだなあ。 1日2日の勝負なら徹夜で一気に片付けるというのもありだけどそれが続くとどんどん効率が落ちるのがわかります。 「起きているんだけど頭が動かない状態」ですね。 そうなると同じことを何度も繰り返したり単純なミスに気がつかずにループしたりとろくなことはない。 同じことを昼間やるとあっさり解決したりします。

　「じゃあ昼間やれよ」ってことになるんですが、 そこは一人で仕事してる悲しさで昼間は打合せに行ったり電話でサポートしたりとなかなか忙しい。そこにきて夜の7時頃にデータがやってきて 「明日までにできますかね？」という笑っちゃう依頼がきちゃったら徹夜しかないよなあ。 変更やデータの不備で思ったより長引いてしまったのが誤算です。

あちこちでサポート

　昨日からサポートの呼出多発です。

　「OutlookExpで新しく作ったフォルダにメールを移動しようとしたらメールが消えてしまった」というお電話。 何をしたのか詳しく聞いてみると途中でフォルダ名を変えようとして「使用中なので変えられない」 というようなメッセージがでてOKだかキャンセルだかしたら移動させようとしていたメールが全部消えてしまったということ。 あるお客さんからのメールが全部消えたらしくてかなり顔色が悪かったですが、 メールの保管場所を見たらフォルダ名に数字がついたファイルがあったのでそれをリネームしたら無事復活しました。

　別のお客さんから「新しいPCを買ったけどドメインに追加できない」というお呼び出し。 これは既存のPCと名前を勘違いして同じ名前で追加しようとしていたためどちらもおかしくなったと判明。 両方をドメインから外して登録しなおしてOKでした。 ついでに前から気になっていたサーバのエラーを解消しようと思ってやった作業で地雷を踏む。そのときは問題なかったんだけどなあ。

　というわけで今朝になって「全員サーバの共有エリアにアクセスできない」という非常事態が発覚。 「ドメインコントローラが見つかりません」という恐ろしい事態になってしまいましたがマイクロソフトのKBを探し回って問題解決。 昨日の作業で必要な手順をひとつ飛ばしていたことが判明して修復できました。いやあ久しぶりに冷や汗かいた。

　夜はご近所でサポート。おいしいお菓子をいただきました ^^)

色々と動かない日

　今日明日は急ぎの仕事もないのでちょっと一休みして環境整備。朝から(正確には昨日の深夜から)色々とやってるんだけど、 どれもうまく動かない ^^;　こんなに手こずる予定じゃなかったんだけどなあ。

　サーバに機能を追加しようとおもったらOSのバージョンが古いのでエラーでまくり。 まるごとバージョン上げるにはさすがに時間と気力が足りないので小手先で誤魔化そうとおもったけど失敗。試行錯誤しながら 「あっちのサーバ使えばいいじゃん」とか思いつくんだけど、なにかが足を引っ張ってうまくいかない。 なんやかんやで時間をかけて進んだのがPCにソフトひとつインストールしただけってどういうことだい＞＜

　おまけに春に組み立てたばかりのPCが起動しなくなるし、 納品前にテストしてもらってるプログラムが動かないと電話はくるし、ゲームでもして寝るか？

スパイウェア除去・・・失敗＞＜

　お客さんのPCがスパイウェアに感染してしまいました。流行中(？ )のFedExメールの奴が見事にプロバイダのウィルスメールチェックをすり抜けてしまったようで、 しかも直前にFedExで何かを発送して「届いたかなあ」と思ってた所で、さらに英語に抵抗がない人だったということで見事にストライク！ 「でもあとでよく考えたら送ったのはFedExじゃなくてEMSだった」ってオチまでついてました。

　感染に気づいたのはPCにいれていたセキュリティソフトが実行を阻止しなかったくせに「感染しました」と表示したため(遅い！)。 どうしても駆除できないと連絡が来て現地に行ってみましたが確かにダメでした。「駆除したよ」 というメッセージはでるんだけどそのあとも時々顔を出したり、別のソフトでは検知もしなかったり。 これは不安だと言うことでOS再インストールを決定しましたが、それまでに色々やった時間を考えると最初から再インストールだったかなあ。 判断ミスかもしれん。

　まあ事務用のPCということでインストールしているアプリも少なくてそれほど大変じゃなかったし、再インストール後は「速くなった！ 」と喜んでいたので怪我の功名ということにしておこう。でもこれウィルス感染時の修復手順としてルール化しといたほうがよさそうな。

液晶モニタ死亡

　お客さんのところでサーバ周りのレイアウトをちょっと変更するために液晶モニタを外して配線をやり直したところ画面が表示されません。 ついでに不要になっていたKVMも外したのでそのせいかと思いましたが他のPCにつないでもダメなのでモニタ本体の寿命みたいです。 連続稼働しているサーバの電源落とすと二度と立ち上がらない、というのは何度か経験しましたがモニタは初めてですねえ。

　使っていないモニタがあったのでそれをつないだところ、そっちも壊れていたのを忘れていたため原因の特定にちょいと手間取りました。

サーバHDD交換

　最近出入りするようになったお客さんから「ピーピー凄い音がするんです！」という電話が来て、 雷も鳴っていたしてっきりUPSのアラームかと思ったらRAIDでした。 ミラーの片方が壊れたようなのでとりあえず電話で操作を教えて(滅多に触らないとこなので記憶は曖昧だったけど)警告音を消してもらいました。

　あと数年はバックアップ用として働いてもらう予定だけど導入から7年くらい経過しているサーバで、 新型への以降作業中ということもあり修理に金をかけるのももったいない(当然保守は切れています)。 こういうなんとも曖昧な要件は弊社の得意分野(？)なので、手持ちの不要HDDから合いそうな奴を持参して交換してきました。 久しぶりに見るDELLのRAID構築画面をだしてFAILしているHDDを抜き出したら容量18GBでした。 持って行ったのは36GBなのでセーフ。ミラーの再構築をして・・・この作業っていつもドキドキするなあ。 今回のようにメーカも容量も違うとわかりやすいけど同じ型番のディスクだと「ほんとにこっちでいいんだよな？」と3度は確かめるもんね。

　処理状況が％表示されますが49%の次が100%でした。なるほど容量が倍あるから半分で終わるわけか。 さてこの費用はいくら請求できるでしょうね？

Windows2000 SP4のsysprep

　お客さんのところで作業をしていたら別のフロアの人が急ぎ足でやってきました。 そっちのFAXサーバが調子悪くなって私(会社)に電話をしたら「そちらに伺っているはずですが？」と言われて探しに来たみたいです。 「疑われないようにちゃんと『あ、じゃあ別のフロアに来てるんですね、そちらに行ってみます』と言っておきましたから大丈夫ですよ」と、 お気遣いありがとうございます。私が外出してるときは電話に出るのは奥さんですからね ^^)

　そっちはすぐに片付いて本題の作業はネットワークエラーやディスクエラーが頻発して絶不調なのが2台あり、 そろそろ再インストールしてすっきりさせるかと思っていたところなのでちょうどいいか。 他にも何台か同型が調子悪くなるような気がするのでひな形を作っておいて複製しましょう。

　と思ったらWindows2000SP4用のsysprepってどこにあるんだったかな？SP4の中にもそれらしいものはないし、 ネットを検索して見つけたリンク先は消滅してたし、しばらくマイクロソフトのサイトを探したところ「Windows 2000 Service Pack 4 導入ツール」という名称でありました。 これもいつまであるかわからないけど一応リンク貼っておこう。

　しかしOS本体はこれでいいけどアクティベーションが必要なアプリの扱いどうしようかなあ。

いったいどうしろと

今日になって「5月9日までに見積欲しいんだけど」というのは反則じゃなかろうか ^^;

企業WEBの全面リニューアルで製品の検索機能を充実させたい、という情報だけで使うサーバの情報も具体的な要望もナシ！ それで何をどう見積もれと言うんですか ^^;;(泣けばいいのか笑えばいいのか)

せめてサーバでDBが使えるのかどうかくらい知りたいんだけどねえ。あれ？まさか相見積用の当て馬じゃないだろうな？

減価償却と管理台帳

　サーバの処理の相談をしていたら何かリストを手にした経理の人がやってきました。原価償却用の管理台帳みたいで 「なんだかわからないものが一杯あるので、わかるのがあったら教えて」ということらしい。 しかし1998年のノートPCなんかもう残ってないでしょう。そもそもPCは4年だか6年で償却済みになるはずじゃないの？ と聞いてみたら法律が変わって100%償却できるようになったからうんぬん、よくわかりませんでした ^^;

　まあPC関連はだいたいわかりましたが、ほとんど残ってなかったですね。 ほかにはPBXとかものっていましたがなんのことだか知らなかったようなので事務所の隅っこに連れて行って「これ」と教えてあげたり。 IBM回線集線装置ってのはルータのことかなあ。 でも何年か前に無線LANになったときにお役ご免になってるはずだがラックに何台か残っていた(たぶん電源入ってない)ので「たぶんこれ」。

　それにしても管理台帳ってなんでもっと具体的な名称を書かないんでしょうか？「なんとか用パソコン一式」と言われてもね。 納品書を一緒に残しておくとか、せめてメーカ名と型番くらい書いておいてくれればすぐわかるのにねえ。

壊れたPCの処分

　お客さんのところで壊れたPC(サーバ)をどう処分しようかと相談を受けました。 もちろん正攻法で廃棄業者に頼んで処理するルートはあるようですが１台だけだと手続きの手間がかかってめんどうらしい(高いしね)。 「あげますから好きに処分してもらっていいですよ」って言われても修理できても使い道ないし、 自分のところで不要になったときの処分がめんどうだしね。

　ヤフオクで売り払うことも可能かもしれませんが、いまいち売れそうな気がしない。 そこで以前どこかのサイトに宣伝がでていた壊れたPC専門で引き取ってくれる「ごみパソ」（なんつーストレートな名前だ）に見積もりを依頼してみたら 「１４００円」と値段がつきました(HDDは色々と内規がうるさいので取り外し)。 もっとも送料はこっちで負担なので利益がでるわけじゃありませんが金を払って処分するよりだいぶマシではないですか。

　というような説明をお客さんにして了承をもらい、梱包して宅配便で送ってもらいました。結局のところ１４００円プラス送料補助金(？ )として７００円の計２１００円になりました。あ、処分手数料を請求すればよかった・・・。

久しぶりの法務局

　会社の印鑑証明が必要になったので久しぶりに法務局に行ってきました。 オンライン化のおかげで登記場所の法務局じゃなくてもとれるんですね。しかし法務局ってのはどこも不便な場所にあるのはなぜ？？ 駅から遠かったりバスじゃないと行けなかったり。

　ネットでも申請できるようになったみたいですがe-tax挫折の経験上めんどくさいことが予想されたのと、 ちょっと急ぎだったので今回は直接行ってきましたがオンライン申請のほうがちょっと手数料安いんですね。 登記簿謄本が必要になったらオンラインでやってみよう。

 法務局はそこそこ混雑していましたが窓口に書いてあった「20分待ち」ほどはかかりませんでした。 ここお役所にしてはみんな忙しそうだなあ(偏見)。 会社登記するときもみんな親切だったし応対の良いお役所としては税務署と双璧かもしれない。

急にセグメント増やさないで

　お客さんから「PC1台増やすので設定よろしく」と連絡があって木曜日に行ったんだけど一部うまく動きません。 おおもとの管理は親会社なので基本設定は別会社の人がPC納入時にやっていくので念のため設定を確認すると、 IPアドレスが別のセグメントになってる？「ああ、設定間違えてる～」と思って同じセグメントに修正したら「同じIPアドレスが存在するよ」 というエラーがでてしまいました。どうやらPCの台数が増えたのでセグメントを増やしたらしいです。 arpでgatewayの物理アドレス見てみると今までと同じだったのでVLANってことか？

　同じビルに同系列の会社が複数入っていて、それが全部同じセグメントにぶらさがっているのが前から気になっていたんだけど、 いよいよ収拾が付かなくなって増やしたのかなあ。だったら会社ごとにネットワークを分けて欲しいんだけど。いや、 それ以前にネットワーク構成変えるなら(変えたなら)連絡欲しいんですけど ^^;　大きい会社はどこかで情報の流れが滞っているみたいです。

電話だけでのサポートは難しい

　朝からお客さんのＳＯＳ電話がきました。メールの送信はできるけど受信ができないという内容で、 症状を尋ねるとちょっとずれた回答が返ってきます。「自分はパソコンは素人じゃない」「人よりは詳しい」と思っている人の対応は結構大変で、 なかなかこちらの知りたいことに直球で答えてくれないんですよ。自分の見解が加わったり(覚えたばかりの？ )専門用語がちょっとずれた場所に混ざっていたり。たとえば「どこかの取引先が巨大なメールを送ったりしてませんかね？」と聞くと 「いや(自分のPCの)ディスク容量は十分残っているし、さっきもいらないファイルは消した」とかね。 夕方別の用事があったのでその前に立ち寄ってみたところ、 どうやらセキュリティソフトの迷惑メール処理がうまく動かずにプロバイダのメールサーバを見に行っていないようす。 時間がないのでとりあえずその機能を無効にして後日再度訪問することにしました。

ITpro EXPO2008

　これって去年まではNET&COMってイベントだったよね？なんだかさらに漠然とした展示会になってました。 エンタープライズ向けということなのか具体的な製品じゃなくて形のないサービスの展示が多かったようで、 こういう展示会では興味があれば係りの人にいろいろ聞いたりブースでのプレゼンを聞く方なんだけど、 私の仕事がエンタープライズ向けじゃないせいか ^^;　あまり興味を引くブースが無かったです。 お客さんよりもカタログを配っている出展者の方が多く感じたぞ？？

　あ、話題のEeePCの現物を見られたのはよかった。思っていたよりも実物は小さくて軽かったです。 あれでXPついて5万円そこそこというのはお買い得品かもしれない。 日本語キーボード(の右側のあたり)がちょっと無理矢理感があったので英語キーボード版がいいなあ。

JavaScriptとかCSSとか

　奥さんの仕事で「JavaScriptとCSSを使ったスクロールバー」が必要だというのでお手伝い。 JavaScriptってフォームの入力チェックぐらいにしか使ったこと無いけど、 まあたいしたことはなかろうと思って引き受けたわけですよ。「3時間もあればできるんじゃない？」と余裕を見せたんだけど、 これが大間違いで結局夜中の2時までかかっちゃいました。 既存のライブラリ探した方が早かったんですけど大袈裟な汎用部品が多いのでコンパクトにしたかったのと、「んなもん簡単だろー」 と言っちゃったから後には引けない ^^;

　それでもIEは大変じゃなかったんだけどfirefoxで悪戦苦闘しちゃいました。スライダーをドラッグしようとすると、 ちょっとだけ動いてマウスカーソルが駐車禁止みたいなマーク(○に斜線)になってしまいます。 結局のところスライダーに使っているgifのグラフィックをスタイルシートのbackground-imageで設定して解決しましたが、 ブラウザによってあれほど違いがあるとは思わなかったです。汎用のライブラリにしようとすると肥大化するはずですねぇ。え、Safari？ なにそれ？ ^^;

　持っている資料(JavaScript辞典とかハンドブックとかのたぐい)が古い(2000年前後発行)のしか無く、 何か調べようとするとイベントもメソッドもでてなかったりで時間をとられたので新しい資料を買っておくことにしました。 さっそく電脳書房さんのホームページを検索して何冊か注文しましたが 「電脳書房って古本屋さんじゃないか」というツッコミはこの際無しで。2年前くらいの本なら十分新しいんだい。

e-Taxってめんどくさい・・・挫折

　先月だったか税務署から郵便が届きました。「確定申告の書類かな？」と思ったら中身はe-Taxのお知らせで、案内文を見ると 「今なら5000円還付するからコンピュータ関連の仕事をしている人にはぜひお願い」というような内容でした。

　少し前に会社の各種税金を納めに行くのがめんどうなので調べてみたんですけどね、これがめんどうなんだわ。 個人も法人も同じようなもんなんだけど、まず電子証明書が必要。 これはまあわかるんですが媒体がICカードなのでカードリーダーを買わなくちゃいけない。最近は多少安いのもでてきたようですが、 そもそも売っているところを見つけるのが大変です。 証明書にしても個人だと住民基本台帳カード(ICカード)を使うので役所に行って手数料を支払って発行してもらわなくちゃいけない。法人だと登記簿謄本もってどっかに行くんだったかな？ さらにめんどう。

　まあ全部タダで準備してくれて１０％くらい減税してくれるなら使ってやってもいいぞ、というくらいのもんですかね。 それにしても専用ソフト(JAVAで激遅のうわさ)インストールしなきゃいけないし、 電子証明書がうんぬんと言われたところでコンピュータ知らない人はもうやめちゃうよ。 (零細)法人としては使えれば便利なのは間違いないので、もっと簡単に使えるようにしてほしいもんですよ。それには 「巨額の税金を使って開発したのに役立ってない」と問題にしてもらうのが手っ取り早いかなあ。

　半年くらい前にパスポートの電子申請が数えるほどの利用実績しかない(100件以下だったような記憶が)とかニュースになっていたけど、 e-Taxも良い勝負じゃないの？

HP Officejet Pro K5400dn

　お客さんのところのインクジェットプリンタ(HP1200dtn)がだいぶ前から調子悪くなっていたのを、 だましだまし使っていたんですが、いよいよダメになったので買い換えてもらいました。 同じ型はすでに生産中止なのでその後継機と思われるK5400dnという奴です。

　ものが届いたので設定に行ってきましたがサーバにドライバをインストールしようとしてビックリ！ Windows2003をサポートしていません。 箱には2003という文字が見えるしVistaサポートしてて2003はダメなんてあるのか？と同梱されていたreadmeの紙を見ると 「マニュアルなどには2003について述べている箇所もあるけど実際はサポートしてないから。ごめんね。」という記述が。 まあ2000のドライバでも動くだろうと思ってインストールしてみたらOSのバージョンチェック付きでダメ。ありゃあ。 HPのホームページを見るとどうやら2003のサポートは切る方向みたいだけど、せめて2008がでてからにしてよね！

　やむなく2000で動いているサーバにインストールしてそちらを使うようにしたところ、 業務で使っているアプリの印刷位置が派手にずれてくれました。まあそれはしかたないのかなあ・・・としばし考えていたら、あ、あれ？ プリンタが動いて正常な印刷がでてきたよ？まだプリンタの変更を教えていないのに・・・。 ネットワーク接続なので壊れたほうのIPアドレスをそのまま引き継いだのでクライアントからは以前の設定のままHP1200dtnのドライバで印刷できてしまっているようです。 しかも位置もバッチリあってますよ。うーん、さすが後継機、と感心していいところかなあ？

　いろいろ試して両面印刷も問題ないようなので、そのままHP1200dtnのドライバを使い続けることにしました。 おかげでプリンタ変更の再設定をしないですみましたが、2003の件とあわせて半日くらいつぶしたんだけどなあ。

仕事おしまい

　「お昼からオフィスで納会やるので参加ｐｌｚ」とお客さんから誘われ、 手ぶらで行くと後が怖いので写真下の方のジャンクフード持参で顔だしてきました(駅前のスーパーは朝から人が多かったぞ)。 昼前に行ってサーバのセキュリティパッチ＆再起動、自分の作業場所の(簡単な)掃除をして 「掃除するので機械ちょっと動かすの手伝ってください」と非常に重い機械を動かしたら今現在腕がスゲー筋肉痛だ。

　まあこれで今年の仕事は全部おしまい。あとは心おきなくゲームができます。 でも年明けに提案書と見積を２つほど出さなきゃいけないんだが、さていつやろう？

池袋にて

　池袋のサンシャインシティに「第8回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」を見に行ってきました。昼前に着いたのでまずバーガーキングで腹ごしらえ(そっちが主な目的だったような感じもしますね)。毎年行ってるので出展している顔ぶれはだいたいわかっていますが、内容は年によって少しずつ変わるようです。2、3年くらい前からIP電話という文字が増えてきましたが、そういう技術の変化とは別に運用面として通話録音のソリューションが増えたように思えます。2年前にちょっと必要で調べたときは1つか２つしか見つからなかったんですけどね。

　帰りに池袋駅に向かう途中に「宮城ふるさとプラザ」というお店があります。あるのは知っていましたが入ったことはなかったのでちょっと寄り道して買ったのが写真の「ゆべし」。本当は以前気仙沼で売っていたもっと生っぽいのが好きなんですけどありませんでした。残念。

サーバ探し

　サーバの電源が落ちる(2007.10.31)で書いたサーバ(IBM x206)ですが修理は最低12万円(作業内容によってUP)と言われたらしいです。しかも電話はつながらないしたらい回しにされるしで連絡係になったお客さんは切れてました。IBM大丈夫か？しかし最新モデルで一番安いクラスだと新品が13万円弱なんですが、なにやら納得いかない金額体系ですね。いや、まあ修理とか保守というのはそういうもんだと頭では理解できるんですが。
　さて壊れた部分を写真に撮ってみました。左上の赤丸を付けた留め具のような部品が恐らく下の赤丸部分にもあったはずです。基板を外して裏を見ないとなんとも言えませんが、見た感じだと電子部品と同じようにハンダ付けでしょうか？ハンダ不良＋熱で吹っ飛んだのかなあ？ついでに(習慣で)コンデンサもチェックしてみると、CPU周りのコンデンサの頭がふくらんでるように見えます。右上の赤丸にちょっと写ってますが他にも何本か同じように見えるものがありました。サーバ機が購入後3年半でこれはちょっと品質に問題ない？

　そのような状況で「なんとかならん？」と相談されたわけですが、さほどクリティカルな用途のサーバじゃないので中古を探して入れ替えましょうかということになり、ものすごく久しぶりにアキバに行ってきました。足折ってから行ってないわけだから3ヶ月以上行ってなかったのか。いろんなお店が増えたり減ったり変わったり、メイドさんはどんどん増えてるような気がしますが、幸運にもだいたい同じ型を入手できました。来週早々に入れ替え作業で、すんなり動くといいなあ。

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11月5日追記：購入したサーバに今まで使っていたHDDを入れて無事復活しました。コンデンサも見直してみたけど、やっぱり頭がふくらんでました。

サーバの電源が落ちる

　お客さんのところのサーバ、勝手に電源が切れるようになってしまいました。発端は月曜の朝の「アプリケーションが使えなくなった」という電話で、現場の担当者の人にサーバを見てもらったら「なにもついていません」。前日にレイアウト変更の工事があったので、瞬断でもあったかなとその場は電源をいれてもらい「あとで様子を見に行きます」ということになりました。

　夕方に現場に行ってみたらまた電源が切れてます。ログを見ると2時間くらいで落ちているようで、OSやアプリのエラーログは残っていませんでした。念のため電源ケーブルやUPSもチェックしたけど問題なし。となるとハード故障の可能性が濃厚なのでメーカに連絡してもらうようにお願いしてとりあえず終了。

　今日も現地に行ったので、ついでにサーバを引っ張り出して掃除をしてみることにしました。ホコリが結構たまっているので通風が悪くなって熱で落ちているかもしれませんからね。まあこれで直ればラッキーくらいのつもりで本体をラックから引っ張り出して、掃除機とエアダスター借りて非常階段に場所を移し、本体を開けてみたらまあホコリのたまり具合としては普通でしょうか。ケホケホいいながら掃除してたら本体の中に不自然なものが落ちてます・・・ヒートシンクだよな、これ？基板をよくよく見てみると、これはチップセット用のヒートシンクじゃないですか。犯人は君か！でもなんで取れたんだろ？

　取り付けようと向きをいろいろ変えてみて気づきましたが固定用のバネをひっかける基板側の金具が片方なくなっていました。基板に穴(とシルク印刷)だけが残っています。うーん、普通こんなとこ取れるか？一番安いクラスとはいえIBMのサーバ機(x206)だぞ。修理になると金具だけ付け直すとも思えないので基板ごと交換の可能性大。DELLのデスクトップ機の基板交換が7万だか8万円と言われたらしいので、へたすると10万円コースかも。新品買った方がいいような気もしますねぇ、ってことで現在検討中です。

　気になるのは取れたであろう金具が見つからなかったんだよな。何が起きたんでしょうね？？

変な仕事

　友達の会社に頼まれてエンドユーザさんからの問い合わせ窓口をすることになりました。それほど頻度は高くないしメールが中心、たまに電話ということなんですが非常に奇妙な条件が付いています。それは

「解決方法を提示してはいけない」

ということでした。　は？なんですか？それは？？

　営業的に捻れるだけ捻れた話みたいでエンドユーザさんとは年間保守契約というものを結んでいて年間のインシデント数というのが設定してあるようです。そこまではすごく普通の話なんですけど、お客さんが「問い合わせはするけどインシデントを減らしたくない」というわけわからん希望をお持ちだそうで、さらに受け側の営業さんがそれに暗黙の同意をしてるがゆえの結論が上記の方針になったようで・・・。保守契約の意味あるんでしょうか？

　これから先、なかなか面白い展開が見られるかもしれません。

お出かけ

　いよいよ一人でおでかけ第一弾です。家から駅までが長いこと長いこと。普通なら７，８分の道のりが30分近くかかったかな？暑いし疲れて途中で腕痛くなるし、なかなか苦難の道のりでした。最近はどこの駅でもエスカレータやエレベータがあるけど、松葉杖でエスカレータはちょっとコワイので遠回りでもエレベータを利用します。
　電車の中は思ったより人が多くて座れなーい ^^;　シルバーシート近くに立っていたので若者達が気まずそうだったのが面白かった。

　お客さんのところではいきなり写真を撮られましたが、予定の作業を終わらせて帰ろうかと思ったら「PCが1日3回くらい勝手に再起動する」という相談をされて、しかたないのでPC入れ替え作業。まあ机の下に潜り込むのには不自由はしない。さすがにPCは運んでもらいましたけどね。

　もう一件、サーバクラッシュ対応の続きに行きますが、これはそんなに遠くないのでタクシーを利用します。最初は「まあ電車でもいいか」とか思っていたけど、とてもそんな気力はなかったです。タクシーでの移動中ににわか雨がざーっときたのを見て「そういえば当分は雨の日は出歩けないな」と思い当たりました。「すいません、雨なので打合せ行けません」という電話ができるなあ。

　サーバは仮復旧してるんだけどWindows98(もう使うの止めて～)の移動プロファイルが変な振る舞いをして解決できず。サーバのプロファイルを読んだり読まなかったり、作業後に書き戻したりしなかったり。わけわかりません。

壊れる壊れる

　入院中に壊れたサーバの調査と復旧作業に行ってまいりました。ディスク3台でRAID5を組んであったのですが立て続けにディスクが2台壊れてアウト ^^;　数日後には残りの1台もエラーを出し始めて全滅となりました。最初の1台が壊れたときに手が打てればなんの苦労も必要なかったんですけど残念無念であります。

　途中で時間切れとなり作業を打ち切り、車で家まで送ってもらい帰宅したら自分のノートPCのディスクが壊れて起動不能になっていました・・・。朝は動いていたのに。
　この勢いだとまだ何か壊れるかもしれないなあ。サーバだけは勘弁していただきたいです。

コンデンサ交換

　お客さんところで使っていたLogitecのEZGOという小型PCが動かなくなりました。例によって ^^; コンデンサの不良です。しばらく前から動かない個体がでてきて台数が足りなくなった、というのが正しい状況です。症状としては「電源が全く入らない」「Windowsの起動画面で固まる」「起動時のメモリチェックの途中で固まる」などなど。開けてみると左の写真のようにコンデンサがふくらんでるわけです。

　保証期間も過ぎているし、以前自宅で使っていた同系列機(OEM元のAtoZ)が同じような症状になってコンデンサ交換したこともあるので、今回も自力で修理に挑みます。前回は穴の中のハンダを除去するのに苦労したので今回は新兵器「サンハヤト　はんだシュッ太郎」を用意しました(アキバで3465円だった)。これは便利だ！スルホールの中のハンダが一発で吸い取れる。前回の苦労がバカらしくなるような短時間で部品外し完了して新しいコンデンサを取り付け、組み上げる前に緊張の動作テスト・・・無事画面が表示されました ^^)

　ええっと、あと何台あるんだっけ？あ、交換用のコンデンサが足りないや ^^;

創立記念日

　今日は創立記念日。早いもので会社を設立して丸4年が経ちました。登記は自分でやったので法務局に通ったり銀行にお願いにいったり緊張してたなあ。経験した人はわかってくれると思うけど銀行が一番やっかいでしたね。それだけに「お引き受けします」という電話をもらったときは嬉しかった！
　5月中の設立を目指していたんだけど間に合わず、じゃあ登記日(＝創立日)をいつにしようか考えた末、大学時代からバグ供養の日(あのイベント今もやってるのかな？)として馴染みのある6月4日にしたのでした。

　去年の今日はなにしてたかな？と思って過去ログみたら、のんきに馬に乗っていました。絶対なんの日か忘れてるよ、これ。

JWordプレインストールってどういうことさ

　お客さんに頼まれていたメモリの増設をしに行ったら「新しいPC買ってあるから設置も頼む」ということになりました。EpsonDirectのAT205というPCで小さくてなかなかよいです(キーボードはおもちゃみたいだけど)。最近のPCには数ヶ月使えるウィルス対策ソフトが必ずと言って良いほどついていますが、これも最初に起動したときのメニューでインストールするかどうか選べます。会社だと別途ライセンスで購入していることが多いので最初からインストール済みだとアンインストールするのが面倒なんですよね。

　しかし、しかしですよ、そこまで気を配ってくれているのに

Jwordがインストール済みってどういうことよ！？

　こいつ、他の会社でも密かにPCに潜り込んでいて、そのおかげで業務システムにアクセスするとエラーになるという悪さをやらかしてくれた前科があるし、そもそもこいつスパイウェアじゃないの？

送別会が多いぞ

　なぜか季節外れの送別会が最近多いです。今回は10年近くお世話になっている方で最近昇進して偉くなったので「む？これで仕事増えるかな？」と思って皮算用していたら本社にご栄転となってしまいました ^^;　
　私が出入りしているコールセンター部門をいまの形に作り上げた人なので終業後にコールセンターでもご挨拶があり、お嬢様たちが泣くこと泣くこと。退職した人も4人ほど姿を見せていたし人徳ですね。同席していた社長さんがあとで「意外に人気があったんだなあ」と言っていたとかいないとか。

　その後の送別会にも呼んでいただき、今回ばかりは2次会のカラオケも終電まで参加させていただきました。しかしカラオケ3年？5年ぶりかな？たぶんここ10年で3回は行ってないと思いますが、リモコンがタッチパネルで検索できるなんて最近のカラオケは凄いのね。
曲の最後に曲の発表年が表示されたんですが、「あ～、私生まれてないよー」って声がちらほら。ガーン。

IPアドレスの衝突

　お客さんから「プリンタを新規で2台設置したんだけど、片方だけ印刷ができないので見てくれ」と連絡あり。現地に行ってみるとエラーも表示されずに正常終了したふりをしてますが印刷はでてきません。プリンタのステータスシートを印刷してみてIPアドレス確認。pingしてみると両方とも正常。

　うーん、と悩んでarp -aしてみたら同じ機種なのに表示されるMACアドレスの先頭(ベンダーID)が違ってますよ？さっき印刷したステータスシートに記載されているMACアドレスとも違うし。同じIPアドレスがいるのかぁと、念のためプリンタのLANケーブル抜いてpingしてみると返事が返ってくるし ^^;

　原因はアドレス割り当て一覧の更新漏れでした。漏れというか、なぜかリストが２つあって片方を更新していなかったみたいです。PCだと同じアドレス振ると「同じアドレスが存在するよ」って教えてくれるけど、物言わぬプリンタだとわからんのですね。

CDが消えた？

　18時ころにお客さんから電話あり。「PCにCD-ROMをセットしたらCDが入っていません、というエラーがでたのでイジェクトしたらCDが消えていた」って、あなたはマジシャンですか ^^;　どうやったのか知らないけどPCのケース内に入ってしまったんだろうねえ。急ぎだったので行ってケース開けて回収してきましたが、今度は「CDをイジェクトしたらウサギに変わった」とか「鳩が飛び出した」という上級編を期待しましょう ^^)

　ところでその電話を受けているあいだに携帯にも着信があったんですが、かけてきた相手は今電話している人の隣の席の人でした ^^;

メモリ容量とディスク容量

　夕方お客さんからせっぱ詰まった声の電話がかかってきました。大切なファイルを消しちゃったとか上書きしちゃったとかいう話なんですが、どうも要領を得ないところが焦り具合をあらわしてます。

　いくら話を聞いてもわからんので現地に行きます。事の発端は作業中にファイルを保存しようとしたら「メモリ容量が足りません」とかいうエラーがでたらしく、それを見てディスクが一杯なのかと思って不要なファイルを消し始めたらしいんですね。これよくある話で、メモリとディスクの区別がつかない人は結構多いです。メモリの説明していてもすぐ「ファイル・・・」と聞き返して来る人もいるし。どちらも「容量」なので紛らわしいんでしょうか。

　問題の大事なファイルは不幸な勘違いや作業ミスが重なって消えてしまったらしく、やったことを順番に聞いてもそのオペレーションではこういう状況には絶対ならないと思いましたが、なにせ焦っているときの作業だから正確には覚えていないんですよね。

　ファイル復活ソフトも持って行きましたが念のためゴミ箱の中を調べたら問題のファイル(正確にはディレクトリごと)が見つかってあっさり復元できました ^^)

それじゃ意味ないだろ！

　携帯サイトから登録されるデータを社内システム用に変換するプログラムを頼まれて作りました。事前にテストデータをもらって確認していざ本番になったらエラー発生。「なんでー？」と調べたら受け取ったデータ形式がテストの時と違ってます・・・

それじゃテストの意味ないじゃん！

　その携帯サイトを提供している会社は結構いい加減なところらしく、入力された携帯電話の番号の頭の０がファイルでは消えてしまっていたんですが(どうせ途中で数値型にいれちゃったとかだろう)、それを直してくれと頼んでも「できない」の一点張りだったそうです。それの対応もしてあったんですが、それもいつのまにか修正されていました。
　本番でデータ形式を変えられたらどうしようもないんですが、せめて事前に連絡くらい欲しいよなあ。

「連休明けまでに・・・」

　なぜか昨日今日と「連休明けまでに」とか「5月1日にできてると嬉しいです」とかいう仕事が狙ったように舞い込んでくるのはどーして？以前はゴールデンウィークとか盆休みは普通に仕事をしていたのであまり感じなかったけど、去年一昨年あたりからちゃんと休むようになったので特に感じるのかも。

　ということを仕事メールのついでに知人に言ったらそいつも全く同じ境遇でした。仕事の流れの末端に位置していると、こういうときに不利だよねえ。

　いや、1日2日を休んで大連休にしようと企んでいるので「うちは暦通りに営業してますから」と言われてしまうと文句を言いづらいんですけどね ^^;

DISK ERRORは繰り返す

　またまたDISK ERRORによる救助依頼発生です。症状は前回とほとんど同じで「デスクトップにファイルが・・・」というのも同じです ^^; 　ついでに言えばPCの型番も同じで、あと数ヶ月でリースが切れるという古参PCなのでハード障害の可能性が高いですね。

　ざっと調べるとクロスリンクの嵐なので、余計なことはしないで復旧ツール(今回はこれを使用)にまかせました。前回よりは症状が軽かったのかツールの違いか、途中エラーで進まない箇所が1カ所ありましたがほとんどのファイルを回収できました。

　前回の事故の後に、各自のPCのデータをNASにバックアップする運用を提案してみたんですが保留(却下？)になってるし、あとは使う人に気をつけてもらうしかないんですよねえ。でも前回の事故で痛い目にあったはずの人も、またデスクトップにファイル並べてるしなあ。

DELLのサポート

　午前中にお客さんから「PCを使っていたら突然画面が真っ黒になって動かなくなった」という電話あり。どうも電源が入らなくなったみたいだけど、「また」足下の電源けっ飛ばしたんじゃなかろうな？(前科有り)
　行ってみたら本当に故障でした。機種はDELLのSX270で購入後3年半くらいかな？「電源が入らない＝コンデンサが死んだに違いない」と決めてかかってケースを開けたらビンゴでした。写真のように上の奴はふくらんでるし真ん中の小さめのは頭から液漏れしていたので即サポートに電話。

　電話しながら「日本人でてこい、日本人でてこい」と祈っていたかいあって日本語が堪能な日本人男性につながってラッキー ^^)。時間も30秒くらいでつながったな。数年前にDELLのサポートが地に落ちた頃にくらべると雲泥の差があります(あの頃はひどかった・・・)。
　ひとつずつヒアリングされると面倒なので症状を一方的に「～でコンデンサがふくらんだり液漏れしてる」と説明したら即「基板交換ですね」と返事が帰ってきました。ああ、気持ちいい。中国人相手の時はこちらが説明したことを全部無視して最初から聞き直されることが多かったからなあ。
　しかし即答ということは症例がけっこうでているということか？同時に購入した同型機が5台くらいあるのがちょっと不安だ。あと1年以内に壊れてくれるといいな。

がんばれUPS

　UPSといってもアメリカの配達屋さんじゃなくて非常用電源のほうね。

　お客さんのところが電源工事(点検)のため停電するということなので念のため立ち会いに。朝起きたときは凄い風雨だったけど出かけるときはそれほどでもなくなっていたのがラッキー。
　現地に到着したときはすでに工事は終わっていましたが、そのあとも二度ほど瞬断がありました。実際の停電時間は30分程度だったようで、サーバ（というよりはUPS)のログを見ると3台のうち1台だけはバッテリが持ちこたえてシャットダウンなし。2台はシャットダウン処理が走っていましたが片方は設定時間によるシャットダウン、もう片方はバッテリーが力尽きてのシャットダウンでした。力尽きたのは一番古いバッテリーなのでそろそろ交換の時期かもしれません。

　UPSがらみで忘れられないのは、別の会社で特定の曜日の早朝にサーバが再起動していたことがあり「なんだろうね？」とみんなで悩んでいたことがありました。その謎は、ある徹夜明けの朝に掃除にきたおばさんが掃除機の電源をUPSからでているタップからとるところを見て突如解決したのでありました。それ以来UPSからのタップには「無断使用厳禁！」のラベルを貼ることにしています ^^;

ドタキャン

　客先で今日で退職予定の女の子がいたのでお菓子でも持参しようと思っていたら、お昼頃にその本人から電話がきて「すいません、辞めるの止めました」と。ナンデスカソレハ？当日キャンセルなんてありなの？引き止め工作か足抜けに失敗したのかわからんけど仕事の引き継ぎも終わってたはずなのに珍しい話だ。水曜日に行ったときは色紙まで書かされたのに(部外者だけど)。

　まあ、おかげでPCの初期化・再設定と席の移動の手間がひとつ減った。月末にも一人予定があるけど、それもキャンセルできないかな。

今年も新年会

去年もやった、昔お世話になった会社(倒産)の同窓会(？)を今年もやりました。去年参加できなかったメンバーも2人増えて、毎年盛況になっていくのかな？そのうちの1人は倒産するだいぶ前に退職していたので会うのは10年ぶりくらいのはずなんだけど、まったく変わっていなかったのでビックリですよ。

　7時から始めて「いま何時だ？」と我に返ったのが12時10分前。5時間騒ぎ続けかよ・・・。お店の人(＆お客さん)、お騒がせしました。お店の端っこの席で幸いでした。

FINALDATA Office修復版

　正確には「ファイナルデータ2006 復元＋Office修復」版。

　とりあえず持ち帰ったHDDを先日購入したFINALDATAでスキャンしてみます。以前同じようにコピーできなくなったファイルが復活したこともあるんですが、今回はどうでしょう？容量が小さいので(該当パーティションは10GB以下)スキャンは15分程度で完了して破損ファイルとしてかなりの数が発見されていますが、復元してみても開けないものばかりでした(いくつかは開けたかな？)。さあて困ったなぁとFINALDATAのホームページを見に行って気がついたのがタイトルのソフトです。「壊れて開けなくなったOfficeのデータファイルの修復が可能(かもしれない)」と試用版もあったので物は試しとダウンロードしてみたところ、試用版では復元処理はできませんが「修復可能」という判定まではできました。本当に可能なんだな？「先週こっち買っておけばよかった」とちょっと後悔しながらベクターから購入手続きをして修復してみます。

　Wordファイルは復元はできませんでしたがテキストデータ部分は抜き出せました。書式設定やレイアウトは消えてしまいますが、まあ作り直すことを考えればOKでしょう。その反面ExcelやPower Pointのファイルはどうも成功率が低いです。開けないファイルなのに「このファイルは壊れていません。正常です」と表示されたり、修復完了と表示されてもファイルが空っぽだったり。

　というような作業をひとつづつやっていると集中力が落ちてきて朝の6時でギブアップ・・・。一眠りしてからデータをCD-Rに焼いて届けてきましたがPower Pointのデータが復活できないのがかなりショックのようでした。自分としてもちょっと悔しいのでもう少し調べてみるつもりだけど、何か他の方法はあるかなあ・・・

またまたDISK障害

　あれ？Firefoxがこのタイトルを記憶しているぞ・・・去年の6月にありました。

　「大変です！PCが動かなくなっちゃいました！」という悲鳴のような電話がきたのが昨日の17時過ぎでした。電源を入れると"DISK ERROR"で止まってしまうというもので、これはDISKが死んだか本体のコントローラがいかれたか？「じゃあ修理か交換ですねえ、ローカルにデータ置いてます？」と呑気に答えたら「必要なファイルが全部デスクトップに・・・」。だからデータはサーバに置いてねって言ってるんだけどなぁ ^^;　社内が無線LANになってからサーバにファイルを置くと遅いらしいんで(11bだった。そりゃ遅いわ。カードはa/b/g対応なのになぜ？)わからんでもないんですが・・・。そうなると電話ではどうしようもないのでドライバ(ねじ回しのほうね)とUSB接続用のHDDアダプタだけ持って出発です。

　現地にて・・・とりあえず起動してみると、やっぱりDISK ERROR。認識はしてるのかなとBIOS設定を見ようと思ったらパスワードかかってる orz。社内の管理者の人に聞いてもわからないので(総元締めは親会社のシステム部門)あっさりあきらめてHDDを取り出します。USB経由で他のPCにつないでみると普通に見えるじゃないですか。じゃあ本体側の故障かと思ってHDDを別の同機種にいれてみたら、やっぱりDISK ERRORで犯人はHDD確定。

　方針をファイルの救出に切り替えてコピーを始めますが予想以上にエラーが多くてコピーできないファイルが続出です。だんだん暗雲が立ちこめてきたところで時刻は20時をまわっていて、これからファイルを掘り出すのは時間的にきついためHDDを持ち帰らせてもらうことにしてひとまず撤収。

初呼出

　新しいデジカメを買ったせいか出番が多いぞ？色も柔らかさも似ている「おフランス土産」のマシュマロをもらってご機嫌。包装にも負けずイチゴの匂いがすごいです。これを詰めてきたスーツケースは匂いがついて大変なことになったそうで、外国のお菓子は油断できません。

　お土産をもらいにいったわけではなくて「年明けたらデータが保存できなくなった」という不吉な連絡を受けて調査に行ってきました。「うーん、保存できるけど・・・もしかして2006年で保存したってオチじゃないでしょうね？」「あ・・・」というわけで解決しました ^^)

　ここの会社は10月ころからインターネットのアクセス制限がきつくなっていてWEBメールや掲示板関係はもちろん、窓の杜やベクターもアクセスできなくなってしまいちょっと不便です。さらに先月からはproxy(兼コンテンツフィルタ)にIDとパスワードが必要になりWSUSがコケたりhttp経由のntpでサーバの時刻を合わせていたのが失敗するようになったりで、ちょっと困った状態です。WSUSはproxyのIDとパスワードセットしているのになんで失敗するのかなあ？

恒例の席替えとサーバ入れ替え

　お客さんのところで恒例の席替え。今回は組織が少々変更されたせいか10席を営業時間内に玉突き方式で動かさなくてはいけません。一日仕事かなあと思ったんですが座席表をみて順序を考えたらきれいに5人ずつにわけられました。というわけで奥さんに助っ人を依頼して2人で10時前から動かし始めたところ見事お昼で完了しちゃって、これはびっくり。よし、次回もこの手でいこう ^^)

　午後も色々と雑用を処理して夜は恐怖のCTI用サーバ入れ替え作業！運用中のサーバを止めて電話用のボードを3枚引っこ抜き新しいサーバに移します。う、サーバのゴム足の分、棚に入らない(冷や汗その１)。エレクターの棚なので上の棚板をゴムハンマーでひっぱたき上にずらして押し込みました。
　その後でCTI用ミドルウェア入れて・・・げ、ライセンス登録用のフロッピーが読めない！(冷や汗その２)。一つ古いライセンスをとりあえず読ませてその場をしのぎます。
　あとは現状の設定を移せば・・・DBにアクセスできませんだと？(冷や汗その３)。あらら、アプリが使うユーザになにも権限がついてない。設定し直して動いた～(激しく安堵)。なんとか予定時間内で完了しました。

　配線の整理は明日やろう・・・撤収。

無線LAN

　お客さんに「自宅に無線LAN入れたいんだけどやってくれない？」と頼まれて出張サービスしてまいりました。事前のヒアリングにより準備した機材はこいつら。一戸建ての１階と２階それぞれの部屋にノートとデスクトップを置きたいということなのでハイパワータイプを選んでおきました。右上はデスクトップPCに使うイーサネットコンバータ、要するにPCのLANポートにつないで使うタイプです。下はリピータ(中継器)で、間取りがわからなかったので念のため用意しておきました。

　事前にやれる準備はしておこうと設定だけしましたが、いやあ最近の無線は簡単だぁ。「設定画面開いて暗号化の種類選んで呪文のような１６進コードを打ち込んで・・・」ということは全く必要なく、設定用のボタンを押すだけでAESを使った接続が完了しました。

　あとは自宅におじゃまして設置と、ノートPCにドライバ入れてまたまた自動設定するだけであっさり完了しちゃいました。各部屋のドアを全部閉めた状態が不安でしたが、これもハイパワータイプの効果か問題ありませんでした。自分のところの無線も新しくしようかなあ。

第７回 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス

　お客さん(コールセンターのオペレータ嬢)と展示会に行ってきました。なんか去年も感想文を書いた気がするなとおもったらブログを始めてすぐのときか。てことはブログ１年続いたんだ。

　印象は去年と同じ ^^)　でも事前登録が必要なセミナーが有償・無償ともに満員打ち止めだったのでそれなりに繁栄しているみたい。しかしコールセンターなんてそうそう増えるもんじゃないだろうし一度作ったら簡単に入れ換えられるもんでもないのに、一定の需要があるもんなのだろうか？

　今回ちょっと面白そうだったのは音声認識関係とIP電話(SIP)対応テレフォニーボード。ボードの方は今使用しているボードのメーカ製で「やっとでたか」という感じだけどまだ参考出品だった。これが使えればボードを差し替えるだけでアプリはいじらずに内線をIP電話化できる可能性が見えてきたぞ。まあ信頼性を考えると導入は数年先だろうけど・・・。
　音声認識の方はちょっと盲点だったけど、通話内容をテキスト化できると便利かもしれないなあ。値段が半分なら ^^;

　同行したお嬢さんは、あちこちで「スゴイ～、便利そう～」と感心しとりましたが、同じようなもん(機能貧弱版・・・いや、御社向け機能最適化版)でよければ格安で作りますんでよろしく ^^)

またFlets光がコケた

　夕方お客さんから「会議から戻ったら外部にアクセスできなくなっていた」と連絡あり。全滅状態なので出入り口が怪しいだろうとルータ類を目視でチェックしてもらうが赤ランプとかはついていないらしい。それじゃあ足回りだろうとフレッツの障害報告を見に行ったらビンゴ！障害発生中でした。

　つい最近も同じ港区で障害が発生していて別のお客さんの問い合わせを受けた覚えがあるので、正直「また？」という気持ちだけど安いだけのことはあるわけだ。業務で使うならバックアップに別会社の線を引いておかないと危ないな。専用線だと(トラブル自体が少なかったし)障害が起きると電話とかFAXで連絡がきたけど、自分で調べに行かないとわからないというのが落とし穴かも。お客さんと電話で話ながら「アクセスできないのにどうやって情報見ればいいんですかね？」「電話ください、調べますから」というような会話をしました。

UPSバッテリ交換など

　バッテリ寿命でこないだから時々ピーピー言ってたUPSのバッテリを交換。2年に一度くらいですが、何度やっても重い！腕がよれよれになります。それにしてもみなさん、アラームが鳴ってもあまり気にしないようで、あまり警報の意味がないなあ。

　WSUSのログをチェックしたら1台エラーになってる奴を発見。調べに行くと「あ、いいところに！私のPC、メモリが一杯になっちゃいました」。メモリとディスク容量の区別をしない人って結構多いですよね。Cドライブのプロパティを開くと真っ青でした。これがエラーの原因か。

　OutlookExpのメール削除したら定期的にクリアしてほしいんだけどなあ。添付ファイルとかもあると何年分もため込んでいるとディスクがいくらあっても足りないんだけど。「必要になることがあるから」ということだけど、それなら保存用フォルダを作ってそっちに移動しておけばいいのでは？全部「削除済み」で保管(？)しておくと本当に必要ないダイレクトメールとかも消去できないですし。

8月もおしまい

　アキバの帰りにお客さんのところに寄ったら今日付で異動や退職の人が席の整理してました。うーん、当日だけで間に合うものなんだぁ。いつものコールセンターでも結構長くいたお嬢さんが退職です。なかなかマイペースで愉快な子だったんですが、残念。狸のお菓子をくれました。しかし「明日も来ます」とかなんとか言ってたような？？

　実は彼女がコールセンターでは2番目の古株だったそうで、ちょっとビックリ。最古参のお姉さんは「昔を知ってる人がいなくなるー」と嘆いておりました。

客先デビュー

　立派な桃を一箱もらいました！冷蔵庫に入りきらない・・・

　写真とは全く関係ない話ですが奥さんを「我が社の幹部候補生」としてお客さんに紹介しとくことにしました。私が行けないときに様子を見に行ってもらうとか請求書を届けてもらうこともあるだろうから、事前に場所と人を教えておかないとね。

　本部で課長さんや関係ありそうな人たちに紹介してから、コールセンターのお嬢様方にも一通りご挨拶。電話受付時間は終わっていたのでみんなの視線が集まる集まる、パンダ的人気者(？)状態で結構緊張してたか？

　その後は数人で食事に行きましたが一緒に行ったお姉さん、なんで初代ファミコンでポートピア殺人事件やったことがあるの？歳のつじつまが合わないだろー。　

仕事の電話が不便な件

　奥さんが会社を辞めて1週間ちょい。すっかり家事を忘れて怠けている私。いやあ、楽だ～。夕飯の献立を考えないでいいのがこれほど楽だとは！

　さて、奥さんの名刺も作って連絡先は我が社の電話番号になっています。当然奥さん宛の仕事の連絡も会社宛にくるわけですが、今までは一人だけだったので仕事用電話機は自分の部屋にあるだけです。コードレス電話なら問題なかったんだけど、ご覧のようなカッコイイ(?)ヘッドセット専用電話機なんだな、これが。

　さて、どうするか？当面はこれとコードレス電話の併用で逃げるのが安直でいいと思うけど・・・。仕事用の電話はIP電話ということは、ここはやっぱりAsteriskなのか？会社の電話番号は登記地（＝実家）のISDN回線の番号で、それをボイスワープでIP電話に転送している。しかもそちらはBフレッツだからひかり電話Aにしちゃえば面白い仕組みが作れるのでは？？

　おし、夏休み明けに計画発動だ！

波状攻撃

　とりあえずログインは反応速かったぞ、っと＞ココログ

　細かい仕事を色々と頼まれて細々と忙しい。端から順番に片付けながら思ったのは「大きい仕事を長時間でやるより制御しやすい？」
　毎日のように何かを完成させなくてはいけないので、なまけるタイミングがつかめない！
　しょうがない、働くか　→　効率アップ？

　実際は夜中まで仕事してたので作業効率は悪くなったと思うのだけど、毎日何かが片付いていくのは気持ちが良いもんだ。この調子で働き続ければもうちょっと売上増えるかなあ。

大物壊れる

　この頃身の回りでディスクがポロポロ壊れているわけですが、ついに客先のサーバのHDDまで壊れました！これで打ち止めになってほしいなあ。

　壊れたといってもホットスワップ対応のRAID5なんで、交換用のパーツを送ってもらって壊れたドライブを引っこ抜いて新しいのと交換するだけ。あとは勝手にカリカリとリビルドされておしまい。電源を落とす必要もありません。やっぱり金がかかってると手間がかかりませんなあ。

　

帳簿入力

　ずーっと帳簿の入力をさぼっていたら、税理士さんから「7月は源泉預かり分の支払いがあるんだから帳簿のデータよこせ」と連絡があり、あわてて入力中。入力だけでなく通帳記入もさぼっていたため一部の取引が合算になってしまいまい、さーて困った。
　定期的な引き落とし分と入金分はすぐわかったけど支払いでしばし悩む。Excelに数字をいれながら30分ほど試行錯誤して正解にたどり着きました。

　売上少なーい・・・

DISK障害拡大中

　ついにDISK障害がお客さんのPCに飛び火した模様。

　「起動がすごく遅い」「日に日に遅くなっていく」という悲痛な叫びを聞きつけ、調べてみると本当に遅い。ちょうど別の人用に初期化したPCがあったので、そっちと交換したのが先週の木曜日でした。
　今日は時間があったので、調子が悪い方も再インストールしようと電源を入れて待つこと十数分。起動しません・・・。別の用を片付けて戻ってみたら「ブートデバイスにアクセスできないよーん」というブルースクリーンになっていました。そうか、ゴミが溜まったとかいうヤワな理由じゃなくてハード障害でしたか。幸い大事なデータはサーバに置いてあるのでDISKを交換しても問題はないんですが「なんとかブックマークだけでも救出できない？」というもっともなリクエストをいただきました。

　USB箱でつないでもダメだろうというわけでDISKだけ取り出して別のPCにつないでみました。うーん、デジャヴ ^^;　経過もほとんど同じで、ドライブに通常のアクセスはできませんがファイル復活ツールではアクセスできるので、こないだと同じように必要なところだけ拾い集めました。

暑い日であった

　東京は蒸し暑かった。外に出たくないなあと思っていると、やっぱり呼ばれますね。

　「昨日Outlook Expressで最適化とかいうものが始まってしまい、終わらないので電源切って帰ったらメールが1年分くらい消えてしまった」。・・・それはそれは災難で、いや人災じゃん。「なんとかなりますかね？」って言われてもなあ。「ダメならあきらめますが・・・」と言われても、念のため現場に見に行きます。手間をかければ全部は無理にしても一部分くらいは掘り出せるかもしれませんが、という可能性と手間暇コストを説明して断念していただく。たぶん電話だけよりは納得してもらえたのではないか？

　そっちが終わった頃に狙ったように次の仕事の電話。「CTIで使っているサーバの画面が真っ暗になっちゃった」。これは心臓に悪いですが、電話は着信しているようなので一安心。モニタのケーブル抜けたかな？電話で指示してコードをたどってもらおうかと思ったけど、現場の様子を思い出して「女の子にはつらいかな？」。帰り道の途中なので立ち寄ることにして到着したら・・・暑い！この部屋30度くらいないですか？？「暑いですよねえ」と言いながらも腰に毛布を巻いている人が多いのが女の子の不思議なところです。腰下は冷えるんだそうで。

　原因はあっさり判明。液晶モニタの台のところにメインの電源スイッチがあって、それが切れていました。犯人は横に置いてあったセロテープだな。他にも2つ3つ雑用を片付けて、あまりの暑さに100円アイスクリームを差し入れして帰りました。

　夕飯は冷しゃぶにしよう。

ケーブル無くしたい！

　人が入れ替わる季節です。マンションも引っ越しが何軒かあったみたい。

　人が増えたり減ったりすると会社では座席の移動が発生します。今日も朝からお客さんのところで机の下に潜ってました。20人弱の部署でほぼ全員が席替え、しかも通常業務をしながらなので玉突きのように一人ずつ動かしていきました。本当は休みの日にでも一斉にやったほうが効率はいいんでしょうけど、荷物をどこかに全部逃がせないとあまり変わらないんですよね。

　まあ時々やっている作業なんで慣れたもんですが、そのたび「ケーブル邪魔くせー！」と思いますな。PC1セットあたり、電源ｘ２、キーボード、マウス、LAN、ビデオケーブルがもれなくついてくるわけで、机の足下は大混雑。このときばかりは無線LANのノートPCにしたくなります。

　移動プロファイルつかって、どのPCでも同じ環境を使えるようにすれば違う席に移っても一部専用アプリが入っているやつ以外はPCを動かさなくてすむようにできるなあ。次の大移動までに設定させてもらおうかな・・・？

IPアドレスの変更

　春休みなので母校の作業を・・・　
　今回はL3スイッチ導入にともないネットワーク構成を変更して、ついでに一部のアドレスを変更します。クライアントのPCはDHCP使っているので手間はかからないですが、めんどうなのはプリンタやNASですね。最近のネットワーク標準装備のプリンタなら本体の設定パネルからちょいちょいと変更できますが、古いプリンタにアダプタつけてるもんで変更の仕方を思い出す（マニュアルを探し出す）のが一苦労です。

　他にも不要な機材がでるのでそれを取り外すついでに配線の整理をすると、使っていないケーブルがいっぱいでてくるし ^^;　机の下とかラックの裏で体をひねって作業するので筋肉痛になるのは間違いなし。
　という作業をしていたら弟から携帯に電話がきました。「森高千里の前に17才歌ってた歌手だれだっけ？」って、いきなりなんの話だ・・・。南沙織だよ。用件はそれだけだったみたいなんですが。

　結局お昼から作業をはじめて、昼と夜はお弁当支給で夜の11時までかかりました。配線の整理は終わらなかったので来月もういちど延長戦です。

プリンタ壊れた

「このケーキ、昨日作ったんですよ」
「へぇ、ちょっと意外」
「おいしそうでしょ」
「うんうん」
プリンタの調子が悪いとよばれた先での会話です。もらえませんでしたけどね ^^;

　HPのビジネスインクジェット1200という奴ですが、紙を吸い込んだところで止まってしまいます。紙詰まりとも違うようですが、ボタンをあれこれ押していると電源が切れたりします。去年の8月に買って毎日調子よく両面印刷で働いてくれていたんですけどねえ。印刷枚数はまだ2万枚くらいのはずです。
　色々調べてダメなのでメーカのサポートに電話しました。待ち時間2分くらいでしたからつながりやすいほうですが、ここのサポートは症状を確認してから折り返し別の部署から電話がかかってくる形式で、この電話がくるまで1時間くらいでした。まあ許容範囲かなあ。
　あとは手順通りの回復操作を色々と試してダメだったので修理交換となりましたが、妙に焦ったようなしゃべり方をする人だなと思ったら東南アジア系の名前の人でした。ということは日本語はかなり上手ということで、DELLのひどいサポートとはだいぶ違います。

　すでに17時を過ぎていたので当日の手配が間に合わず、翌日手配の翌々日到着となりましたが、正常品を届けてくれてその場で故障品を回収してくれるので楽ですね。

打ち合わせの後で

　ホームページを作りたいという自営業のお客さんと打ち合わせ。ホームページの制作は専門外なので奥さんも一緒に参加してもらいました。ドメインの取り方やレンタルサーバの話などをして、内容に関しては奥さんに聞いてもらって打ち合わせは無事終了。

　このお客さんは占いが得意ということで「みてあげますよ」と言われました。私は53歳くらいからお金持ちになるそうです・・・それまで持つかな ^^;
　奥さんは「リーダ、支配者の資質が強いので世界征服に向いてる」そうです。なんとも凄い人を嫁にしてたんですね、私。

　どーも世界征服というと「まず練馬から」を思い出して笑ってしまう ^^)

きりのいい数字

　データの集計処理を頼まれたのでお客さんのとこに行ってきました。データを数本受け取ってDBに取り込んでみたら、1本目の件数が65536件。「おや、きれいな件数だこと」。次を読み込んでみたらやっぱり65536件。これでいやな予感がしなきゃコンピュータ屋じゃないですよね ^^;　そこで中断して念のため確認。他のシステムからダウンロードしてきたデータなのでダウンロードする前に件数が表示されているはず。
「これ、だいたい何件のデータだったか覚えてます？」
「よく覚えてないですけど9万件くらいだったかな」
やっぱり途中で切れているみたいですねえ（調べた結果犯人はExcelでした）。
「いや、あまりにもきりのいい数字だったんで怪しいかなと」
「は？」
理由を説明するのがめんどうです ^^;　

思えば大学のコンパで1年生の会費は1024円だったかなあ。あれはそういう数字に親しめという先輩の親心だったのかもしれない（違う違う）。

寒いけど外回り

　予想以上にRealforce89U気に入ってしまったんでもう1本追加注文しちゃいました。ついでにFILCOのマジェ104 も一緒に・・・。掃除の神様と一緒にキーボードの神様も降りてきてたみたい。

　寒いし天気も悪かったけど3カ所ほどお客さんを回った日。

（その１）
　先日1台だけ試験的にインストールしたPopFileの調子を見に行く。「すごく調子イイですよ～」と好評なので他のお客さんにも勧めよう。でもまだちょっと誤動作はあるみたい。
　「変なメッセージがでるんですけど」と言われて見に行ったらメールの内容の話だった。どれどれ・・・それはSPAMと言ってですね ^^;　今まで無かったのかな？
　プリンタ購入の相談を受けつつカレーをご馳走になる。ラッキー。

（その２）
　DOS時代のデータベースを再構築する相談を受ける。拡張子は懐かしのDBF。プログラムはEXEになっていて「Cで作ってある」と言ってるけどQuickSilverあたりじゃないだろうか？
どっちにしても懐かしい。
　調子悪いPCを調べるが、やたら遅い。XPにあるまじき起動の遅さ。データは何も入っていないというので再インストールすることに。リカバリして再起動すると不吉なブルースクリーン。ディスクが壊れてるのではなかろうか？
　作業している横でPC1人1台計画の打ち合わせをしているみたい。ちょうどよいからということで引き込まれる。「業者に見積もりを頼む資料はこれでわかるだろうか？」と意見を求められたけど、弊社も見積もり参加していいですかね。PC仕入れる資金はないですけど。

（その３）
　今月分の請求書を配って歩く。「え？こんなに安いんですか？」しまった、またやっちまったか ^^;　ちょっと納品が遅れちゃったんで安めにしといたんですよ。まあ普段は請求書の金額を目にしないであろうお姉さんですからね。帰りがけに「今日は何食べようかなあ」とぶつぶつ言ってたら、そのお姉さんに「帰っても食べるもの無いんですか？」（おい）。「今日は奥さんいないので」「逃げられちゃったんですか？」しれっと言われちゃいました。次から請求は倍にしようと思います。

ちょっと大変だった

　以前頼まれてcgiを作ったことがあるサイトがセキュリティホールを突かれて・・・という連絡が火曜の深夜にあって、かなり青ざめました。幸い（というと不謹慎ですが）私が作ったcgiが原因では無く、そのサイトを立ち上げるときに作られたcgiが原因でしたが、それを作った人(会社？）とはすでに取引が無いということでこちらに回ってきたようです。

　レンタルサーバ屋さんからの連絡でわかったらしく、ある程度怪しい場所は絞られていたのでサーバの中を見てみると、怪しい名前のファイルやらディレクトリが・・・。コンテンツの改ざんではなく、踏み台にするための環境のようでした。あ、ひとつだけ「へへん、管理者によろしくね」ってな意味のhtmlが置かれていましたが。

　サーバ1台占有するタイプの契約だったので必要なデータを吸い上げてOSから再インストールかなと思ったんですが、レンタルサーバ屋さんいわく「OSのファイルやプロセスがやられた形跡はないので、置かれたファイルを消してcgiのセキュリティホールを塞いでくれれば問題なし」ということでした。該当するcgiは教科書通りの大穴が開いていたのを塞いでサービス再開となりましたけど、なんか不安は残るよねえ。しばらく監視しないといかんですね。

　さて、災いは福に転じさせないといけないわけですが、貴重な現場を見せてもらったということで色々と参考になりました。

• 古いファイルやテスト用と思われるファイルが残っていると危ないだけではなく、今回のような場合の調査の邪魔になる。
• 保守できなくなったプログラムを使い続けるリスク
• 正常な状態を把握しておかないと異常に気づかない
• 環境を復元（再構築）する手順を準備しておく

　などなど。どれも教科書に書いてある事項ですが、身をもって知ると説得力が違いますね。もちろんそういう経験はしないですませたいもんです。これが個人情報を扱っているサーバだったらどうなっていたことやら。くわばらくわばら。

黒字らしい

　会社の経理を見てもらっている税理士さんから「昨年度は黒字でした」という連絡がきた。言われるまで気がつかないというのもまずい気がするけど、金額は微々たるものとしても３年目でようやく黒字かあ。もっとも税理士さんというのは黒字を出さないことに執念を燃やしているようなふしもあるので、きっと不本意だったに違いない ^^;

　でも少しずつでも利益をだして現預金を増やしておかないと、借金なんかできない零細企業としてはいざというときに動きがとれないことがあるしなぁ。幸いにも仕入れがほとんど必要ない商売だけど、システムに必要なハード類も一括で納められればお客さんの方も処理が楽らしいし。

　どうにかこうにか会社も４期目に入ったわけで（あっという間だ）、目先の仕事を処理していくだけではなくて、計画や目標を決めてそれをクリアしていくようにしないといかんですね。せっかく全部自分で決められる環境があるのだから。

警告と勘違いと

　ラーメンを作っていてお湯に麺を入れたときに電話がくると困っちゃいますよね ^^;

　先月あたりから「ディスク容量が足りないよー」と警告を発しているシステムがあったんですが、原因がさっぱりわかりませんでした。ドライブのプロパティを見ても15GBは空きがあるのに100MBそこそこのファイルが作れないとブーブー文句を言ってます（ログに記録が残っているとも言う）。原因不明でもとりあえず動かないと困るわけで、いらないファイルを消したりログを切り捨てたりしてだましだまし動かしていたんですが、いよいよどうしようもなくなりました。
　さて困った、と追いつめられると道は開けるもので、問題のファイルが作れないディレクトリを調べていて、ふとエクスプローラのステータスバーを見ると「空きディスク領域」の表示が10MBを切っています。「え？ドライブ間違えたかな？」と思ったけどあってます。頭上に？が一杯点灯した状態で念のためディレクトリのプロパティを見たら「種類：マウント領域」・・・これが原因だ～ ^^;
　ディレクトリに他のパーティションを割り当ててあったので、ドライブ全体のディスク容量と関係なく領域を使い果たしていたのでした。誰だ！こっそりこんな設定してたの・・・って俺だよ orz　そういえばだいぶ前に設定したような記憶があるなあ。unixならmountは珍しくないし、df叩けば一発でわかるけどWindowsでは盲点だった・・・

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今日の料理：　ブリ照り焼き 、じゃがいもを煮た奴

バックアップは大事ですよ

　朝からお客さんA向けのシステムをせっせと作っていたら、お客さんBから「サーバのファイル消しちゃった」という電話が。この種のSOSは年に何度かは必ずあります。お客さんAでも先月あったかな？
　必ず起きるのでバックアップを取っておくわけですが、これは自動じゃないとめんどうでやってもらえなくなります。色々試して、みんなが使うディレクトリを丸ごと別PC（または別ドライブ）の２つの場所（ディレクトリの名前は「月水金」と「火木土」だ！）に１日おきにコピーする方法に落ち着きました。今日のケースでも「実は消しちゃったのは昨日です」ってことがあるので、１世代分は余裕をみてないと危ないんですよね。

　さて、電話で指示してサーバで「火木土」を開いてもらったところ、めでたく消したファイルがあったんですが「変なアイコンになってて開けません！」。ちょっと焦りましたがExcelのファイルなんでサーバにはアプリケーションが入っていなくて開けないだけでした。ああ、心臓に悪い。

　やっぱりこういうときはリモートで保守できないと不便ですよねえ。１回線ISDNにしてもらおうかなあ。それともVPNかSoftEtherか？

送別会

　明け方に机の下に転がって１時間ほど寝ました。ふとんで寝ると起きられないような気がしたので。 ^^;　二日ほど前には「思ったほど大変じゃないかな？」と勘違いもしましたが、１本が２０秒前後のFlashが１３本、なんとか昼過ぎに完成しました。間に合ってよかったー。
　会場になるお店にスタートの２時間ほど前に乗り込んで準備と打ち合わせ。私はどうでもいいですが、幹事さんたちはどう考えても勤務時間内ですが・・・大丈夫ですか？さて、当然トラブルが起きます。Flashは動きますが、ビデオカメラから取り込んだ動画を再生しようとすると落ちます。メディアプレイヤーを起動してからファイルの「開く」で動画を開くといくらかマシですがとっても不安定。ちょっと焦ったけど私の責任範囲外だったので多少は冷静。落ちる症状も一定じゃないのが困りものですが、「おまじない」にと画面のプロパティでビデオのアクセラレータを切ったところＯＫになり最後まで持ちこたえてくれました。

　送別会の主役は二人。こちらの会社は社内にコールセンターがあるのですが、そこのリーダ役の女性。開発の打ち上げで何度か一緒に飲みに行ったことがありますが、いつも上司の方と激しい討論をしておりました。自分とそれほど年の変わらない女の子たちを十数名まとめるのは大変な仕事なんでしょうねえ。もう一人は入社１年半くらい？夏頃から開発していたシステムでは大変お世話になりました。導入前の実験台になってもらったのですが、細かくバグ報告や使う立場からの修正依頼をしてくれるので、本番の導入時はほとんどトラブルなしで稼働にはいれました。お客さんにこういう人がいてくれると作る方は楽なんですよね。

　Ｆｌａｓｈは？笑えてもらえたようでホッとしましたよ。内容からしてネタにされて怒り出す人がいるんじゃないかと数％の不安はありましたが。無事終わって気が抜けて、猛烈に眠くなったので残念ながら二次会のお誘いは辞退して速攻帰宅、沈没しました。

キーボード交換

　激しくピンボケ＆手ぶれですが、ThinkPadのキーボードです。
　客先でうろうろしていたらお声がかかって「あの、キーボードの交換できますか？」。なにか落としたのかと思ったら本人曰く「普通に使っていたら割れちゃった」ということでした。中指でEnterを押す（叩く？）そうで、確かに指があたるあたりは表面が剥げた感じになっていました。メーカーか代理店かに電話して「交換用のキーボード」を送ってもらったそうです。ただし本人は「Enterキー」だけ（キートップですね）が送られてくると思っていたらしく、キーボードが丸ごと届いてしまって途方に暮れていたようです。交換して携帯のカメラで記念撮影（証拠写真？）しておきました。

　その人の隣の席の女性が使っていたPCも、キーボードに爪痕がくっきり残っていました。どうやら女性の爪は予想以上に攻撃力があるようなのでお気を付けください。

ドキドキ（種類違い）

　女の子が近寄ってきて「覚えていらっしゃいますか？」というのは結構ドキドキしそうですが、今日の状況は早い話が「前に頼んだ見積もり忘れてるんじゃないだろうなあ？」という方向のドキドキでした。

すいません、忘れてました orz

というのがトリガーになって瞬時に他の２つも思い出すなんて、人間の記憶って不思議だなあ。ここの客先では色々と細かいことも頼まれるので忘れないようにWEBで受け付ける仕組みを作ったんですが、そうするとそこに書かれていないことは忘れてしまうという副作用が。有能な秘書が欲しいところです（あくまで他力本願） ^^;